INFORMACIÓN DEL HUÉSPED
En OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE enfatizamos en la importancia de la privacidad y estamos comprometidos con merecer la confianza de nuestros huéspedes al adoptar altos estándares para la protección de la información personal.
Nuestra política destaca el tipo de información personal que solicitamos y recibimos, las circunstancias en que solicitamos o recibimos la información personal, las políticas y procedimientos que hemos establecido resaltando su uso y almacenamiento, y para compartir ciertos tipos de información personal en circunstancias limitadas, los procedimientos a seguir en caso de que usted tenga preguntas o solicitudes con respecto a su información personal o nuestras políticas y procedimientos y la persona a quien dichas preguntas o solicitudes deben ser dirigidas, y los medios por los cuales usted puede comunicarse con dicha persona.
En esta política, la información personal significa la información acerca de usted que es personalmente identificable, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico, y la cual no se encuentra públicamente disponible y no forma parte de su identificación laboral.
Además, incluye información acerca de las preferencias y uso de los huéspedes cuando dicha información se brinda o es registrada por OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE en el curso de la transacción de negocios con un individuo.
La Política de Protección de la Privacidad no aplica a información con respecto a clientes corporativos de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE. Sin embargo, dicha información es protegida por otras políticas y prácticas de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE, así como de otros arreglos contractuales.
DE QUÉ MANERA NOS PUEDE BRINDAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
1. Al hacer una reservación o utilizando los servicios de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE.
2. Al hacer una reservación mediante sitios en línea de terceros o mediante una Agencia de Viajes.
3. Al brindarnos la información en comunicaciones con respecto a la prestación de servicios, como mediante tarjetas de comentarios.
4. Al brindarnos la información mediante la participación en iniciativas de mercadeo.
5. Al visitar nuestro sitio en línea o mediante Páginas de Destinos.
Abajo mencionamos el tipo de información que normalmente solicitamos en cada una de estas circunstancias, las razones por las cuales lo hacemos, cómo la utilizaremos y almacenaremos.
HACER UNA RESERVACIÓN
Al hacer una reservación o utilizar los servicios de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE, es necesario contar con información con el fin de poder identificar al huésped y así poder contactarlo y procesar su compra y solicitudes. Esta información generalmente incluye su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico e idioma de preferencia. También puede incluir si usted elige compartir esa información con nosotros, sus preferencias con respecto a la prestación de su servicio, tal como el tipo de habitación, tipo de cama, entre otros. Usted puede elegir el reconocimiento de su compra de servicios de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE en un programa de lealtad de terceros con el cual OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE tenga una relación. Con el fin de lograr esto, le solicitaremos que nos brinde cierta información de verificación, tal como su número de membresía en el programa del tercero. Además, ocasionalmente ofrecemos descuentos especiales que pueden tener criterios de admisión. Para evaluar su elegibilidad y procesar su reservación correctamente, necesitamos registrar su fecha de nacimiento en el momento de la reservación. Usted deberá brindar una identificación personal junto con su fecha de nacimiento con el fin de verificar esto en el momento de registrarse. Usted también deberá registrar el número de placa de su vehículo por motivos de seguridad en el momento de registrarse.
Su información personal es compartida con los empleados de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE que le brindan los servicios al punto necesario de poder procesar la transacción. Todas las agencias de turismo y motores de reservación que solicitan información personal al hacer una reservación para OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE deben acordar en cuanto al cumplimiento de los términos de la presente Política de Protección de la Privacidad.
Ocasionalmente, ofrecemos paquetes u otros servicios que involucran a terceros. Si usted forma parte de estos paquetes o servicios, su información personal será compartida con estos terceros con el fin de que los mismos le puedan ofrecer dicho servicio y procesar la compra o solicitud.
OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE puede utilizar la información que usted le brinde para enviar ofertas e información acerca de los servicios de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE y aquellos terceros seleccionados. Su información no será brindada a estos terceros, sino que la oferta del tercero será brindada a OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE, quien se encargará de la debida distribución.
Si usted no desea recibir dichas ofertas e información, usted puede des-inscribirse u optar por enviar un correo electrónico a [email protected], utilizando el asunto “Des-inscribir”, indicando su solicitud con suficientes identificadores personales para que podamos actuar en su solicitud de manera apropiada. Toda nuestra comunicación de mercadeo de este tipo también contendrá instrucciones para des-inscripción.
UTILIZACIÓN DE MOTORES DE RESERVACIONES Y AGENCIAS DE VIAJES DE TERCEROS
Las personas interesadas en reservar su estadía en OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE pueden hacerlo utilizando sitios en línea o agencias de terceros. Aunque no se requiere de un registro para visitar dichos sitios, sí se requiere permitir las reservaciones y otras funciones en los sitios. La información personal que usted brinda durante su registro es utilizada para validar su identidad y permitirnos a nosotros administrar su reservación en el sitio en línea. También podemos utilizar su información para contactarle en cuanto a actualizaciones o cambios en la reservación, contenidos que puedan ser de su interés, u otras ofertas e información relacionada con OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE o los socios de mercadeo cuyos productos o servicios puedan ser de su interés.
Usted debe saber que su información personal puede ser accedida, administrada o almacenada por dichos terceros con el fin de brindar sus servicios, tales como las reservaciones del hotel. Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en otras jurisdicciones que no tengan una legislación de privacidad similar a la que encontramos en Costa Rica, y la información en dichas jurisdicciones pude ser accedida de conformidad con las leyes de esos países.
INFORMACIÓN BRINDADA EN COMUNICACIONES CON RESPECTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TALES COMO TARJETAS DE COMENTARIOS
La información que nos es brindada de esta manera será utilizada únicamente con el fin de registrar sus comentarios, de comunicarnos con usted con respecto a los mismos, de revisarlos con el hotel y su personal, todo con el fin de reconocer a los empleados por su excelencia en la prestación del servicio y por desarrollar mejoras en dicha prestación del servicio.
OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE LE OFRECE LA POSIBILIDAD DE RECIBIR NOTIFICACIONES DE OFERTAS SENSIBLES ESPECÍFICAS Y OPORTUNAS
Con el fin de suscribirse a este servicio, requerimos que usted nos brinde su dirección de correo electrónico, primer nombre, apellido, idioma de preferencia y país de residencia. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace brindado en todos los mensajes de correo y usted no recibirá más ofertas y promociones para la suscripción específica o sitio en línea, según sea el caso. Usted podrá optar por recibir las ofertas por correo electrónico en el futuro.
VISITANDO UNO DE NUESTROS SITIOS EN LÍNEA O PÁGINAS DE DESTINOS
Nosotros utilizamos “cookies” en nuestros sitios en línea. Las cookies son las piezas de información que un sitio de internet transfiere a su disco duro con el fin de mantener registros. El uso de cookies es un estándar industrial – usted los encontrará casi en todos los sitios de internet. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE utiliza cookies para reconocer a los visitantes cuando regresan a nuestros sitios. Una vez que lo reconocemos, personalizamos su visita en línea.
También evaluaremos nuestro contenido y servicios y adaptaremos nuestros sitios en línea para visitantes con base en otra información recolectada, como direcciones IP, que son los números asignados a su computadora cada vez que usted utiliza internet, etiquetas de pixeles (o gifs transparentes), y el tipo de buscador de internet o sistema operativo que usted utiliza. Esta información es recopilada en el agregado, pero podemos enlazarla con su información personal mediante el uso de cookies, como se describe anteriormente.
Nosotros utilizamos Google Analytics y Adobe Analytics para medir cómo interactúan nuestros visitantes con el contenido de nuestros sitios en línea. Además, utilizamos las Audiencias Personalizadas de Facebook para pedir a Facebook que le muestre anuncios personalizados con base en su interacción con nuestros sitios en línea o nuestras aplicaciones de Facebook y para medir su interacción con dichos anuncios. Todos estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares, tales como balizas web, etiquetas y comandos integrados con el fin de registrar información acerca de su interacción con nuestros sitios en línea. Información adicional acerca de cómo estos servicios utilizan dichas tecnologías puede ser encontradas en el sitio en línea de Google, en el sitio en línea de Adobe y en el sitio en línea de Facebook. Los principios de seguridad y privacidad de Google Analytics resumen la manera en que Adobe protege la información solicitada mediante Adobe Analytics. La Política de Uso de Datos de Facebook describe la manera en que Facebook protege la información solicitada mediante las Audiencias Personalizadas de Facebook.
Si usted no desea que la información relacionada con sus visitas a nuestros sitios en línea sea recolectada mediante Google Analytics, usted puede excluirse instalando el buscador de exclusión de Google Analytics. Usted también puede excluirse de la recolección de datos mediante Adobe Analytics mediante la visita al Centro de Privacidad de Abode. Usted también puede excluirse de las Audiencias Personalizadas de Facebook al visitar la página de exclusión de Facebook.
POR QUÉ SOLICITAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
1. Para establecer y mantener una relación comercial responsable con usted y para brindar un servicio constante.
2. Para comprender sus necesidades y preferencias. Mantenemos un registro de los productos y servicios que usted recibe de nuestra parte y nosotros Podemos solicitarle información adicional para brindarle un mejor servicio. Por ejemplo, Podemos registrar su preferencia en cuanto a tipos de habitaciones.
3. Para desarrollar, mejorar, comercializar o brindar productos y servicios. Por ejemplo, vemos el uso de los servicios por parte de nuestros huéspedes para comprender de una mejor manera cómo mejorarlos.
4. Para administrar y desarrollar nuestros negocios y operaciones. Por ejemplo, analizamos los patrones de uso de nuestros hoteles y servicios por parte de nuestros huéspedes para ayudarnos a administrarlos eficientemente y a planear el crecimiento futuro.
5. Para cumplir con los requerimientos legales y regulatorios.
CUÁNDO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Nosotros divulgamos la información personal solamente en las siguientes circunstancias limitadas:
1. Podemos divulgar la información personal de un huésped a una persona quien, según el juicio razonable de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE, busque la información como agente del huésped – por ejemplo, un agente de viajes que haga una reservación a nombre del huésped.
2. La información personal será compartida con el personal de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE con el fin de que éste le brinde los servicios reservados.
3. La información personal será compartida con un tercero involucrado en brindar al huésped los servicios adquiridos al punto necesario con el fin de hacerlos efectivos y así procesar la transacción.
4. La información personal puede ser compartida con un tercero retenido por OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE para llevar a cabo funciones a su nombre, tales como el manejo de las reservaciones, el procesamiento o almacenamiento de datos, encuestas a los huéspedes o investigación.
5. La información personal puede ser compartida con un agente retenido por OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE para evaluar el valor crediticio de un cliente o con el fin de solicitar una cuenta de un cliente.
6. La información personal puede ser compartida con una autoridad pública o con un agente de autoridad pública si, según el juicio razonable de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE, parece haber un riesgo inminente hacia la vida o hacia la propiedad el cual pueda ser evitado o minimizado mediante la divulgación de la información, o cuya divulgación sea obligada mediante una autoridad legal.
Cualquier divulgación de información por parte de OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE a un tercero será hecha únicamente sobre una base confidencial siempre y cuando la información sea utilizada solamente con el fin para el cual la misma fue divulgada.
PRINCIPIOS
1. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE no solicitará, utilizará o divulgará su información personal para ningún otro propósito aparte de los anteriores, excepto con su consentimiento.
2. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE protegerá su información personal con las salvaguardas de seguridad apropiadas.
3. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE tomará los pasos apropiados para la proteger la confidencialidad de su información personal al tratar con terceros.
4. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE procurará mantener su información personal tan precisa y actualizada como sea necesario para los propósitos identificados anteriormente.
5. OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE hará honor a su solicitud de acceder a su información personal de una manera tan oportuna como sea razonablemente posible.
Usted siempre estará en la libertad de rehusarse a brindarnos su información personal.
Usted también puede retirar su consentimiento con respecto al uso de su información personal para fines de mercadeo en cualquier momento, sujeto a las restricciones legales o contractuales y la notificación debida mediante un correo electrónico a la dirección [email protected], utilizando “Des inscribir” en la línea del Asunto, y brindándonos identificadores personales suficiente para actuar efectivamente con respecto a su solicitud.
Sin embargo, en todo caso, esto limitará nuestra capacidad de servirle.
Si usted tiene preguntas o dudas con respecto a nuestras prácticas de privacidad, o desea hacer una solicitud en cuanto a su información personal, por favor contacte a nuestro Oficial de Privacidad a [email protected], o si prefiere, escríbanos a:
OCEANO BOUTIQUE HOTEL & RESIDENCE
Calle Lapa Verde,
500 metros este de la Pops,
Jacó, Puntarenas,
Costa Rica 61101
